Una vez que un usuario se registra, Uber coteja su información con bases de datos de terceros para ayudar a los conductores a evitar estafas o comportamientos perjudiciales.
Para que los conductores se sientan más seguros, Uber está poniendo en marcha un nuevo programa de verificación de usuarios en Estados Unidos.
A partir de hoy, los conductores verán distintivos azules en las solicitudes de viaje si un usuario ha completado el proceso de verificación. Uber afirma que esta medida de seguridad ayuda a «disuadir de conductas fraudulentas» y se creó en respuesta a los comentarios de los conductores que pedían más información sobre las personas a las que recogen.
Para verificar a los pasajeros, Uber cotejará la información de su cuenta con bases de datos de terceros durante el registro. Si Uber no puede verificar los datos, los usuarios pueden optar voluntariamente por subir un documento de identidad oficial, como un carné de conducir, un documento de identidad estatal o un pasaporte, junto con un selfie en directo para finalizar el proceso. Uber afirma que, una vez verificados, los usuarios pueden evitar tiempos de llegada y recogida más largos.
Uber también mencionó que los documentos subidos por los usuarios se cifrarán y almacenarán de forma segura. Los conductores no verán los datos de verificación; solo verán el nombre del usuario, su calificación con estrellas, su insignia de verificación y los detalles del viaje.
«Esto no es una garantía de la identidad o el buen comportamiento de alguien, pero puede ayudarnos a crear confianza y responsabilidad en nuestra plataforma», dice Uber.
Los cambios en los datos de la cuenta, como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el nombre de pila del usuario, podrían eliminar la insignia de verificación. Los usuarios tendrán que volver a cargar los datos para que se les considere verificados.
Uber ha anunciado otras funciones de seguridad para los conductores. La primera es «Grabar mi trayecto», que permite a los conductores utilizar la cámara frontal del teléfono para grabar vídeo y audio durante los viajes. En segundo lugar, los conductores pueden activar la verificación por PIN para asegurarse de que recogen a la persona correcta. Si se activa, los pasajeros recibirán un PIN en su aplicación, que tendrán que compartir con el conductor durante la recogida.
