Spotify afirma que Apple podría estar violando de nuevo la normativa europea, la Digital Markets Act (DMA), que exige interoperabilidad a las grandes empresas tecnológicas apodadas «gatekeepers».
Esta vez, la cuestión no tiene que ver con las compras dentro de la aplicación, los enlaces o la información sobre precios, sino con el hecho de que Apple haya interrumpido la tecnología que permite a los usuarios de Spotify controlar el volumen de sus dispositivos conectados.
Cuando se transmitía a dispositivos conectados a través de Spotify Connect en iOS, los usuarios podían utilizar los botones físicos del lateral del iPhone para ajustar el volumen. Como resultado del cambio, esto ya no funcionará.
Para solucionar el problema, los usuarios de Spotify iOS podrán utilizar el control deslizante de volumen del menú Spotify Connect de la aplicación para controlar el volumen de los dispositivos conectados.
La empresa señala que este problema no afecta a los usuarios que controlan el volumen en sesiones Bluetooth o AirPlay de iOS, ni a los usuarios de Android. Solo afecta a los que escuchan a través de Spotify Connect en iOS.
Como resultado, los usuarios de Spotify iOS en todo el mundo deberán utilizar el nuevo control deslizante de volumen en la aplicación a partir del 3 de septiembre.
En particular, la empresa también afirma que la decisión de Apple de dejar de utilizar la tecnología que estaba utilizando podría considerarse una violación de la DMA, concretamente del artículo 6(7), que establece lo siguiente:
6(7): El responsable del acceso permitirá a los proveedores de servicios y a los proveedores de hardware, de forma gratuita, la interoperabilidad efectiva con las mismas características de hardware y software a las que se accede o se controlan mediante el sistema operativo o el asistente virtual enumerados en la decisión de designación con arreglo al artículo 3, apartado 9, y el acceso a las mismas a efectos de interoperabilidad a las que tienen acceso los servicios o el hardware proporcionados por el responsable del acceso.
Además, el responsable del acceso permitirá gratuitamente a los usuarios comerciales y a los proveedores alternativos de servicios prestados junto con los servicios de la plataforma central o en apoyo de los mismos, la interoperabilidad efectiva y el acceso, a efectos de interoperabilidad, a las mismas características de sistema operativo, hardware o software, independientemente de que dichas características formen parte del sistema operativo, de que disponga o utilice dicho responsable del acceso cuando preste tales servicios.
El streamer dice que hizo peticiones a Apple para introducir una solución similar para desarrolladores de terceros comparable a la que ya se ofrece a los usuarios de los dispositivos Apple HomePod o Apple TV. Sin embargo, Apple dijo a Spotify que requiere que las aplicaciones se integren con HomePod para acceder a la tecnología que controla el volumen en los iPhones.
Esto significa que Spotify no puede utilizar la misma tecnología que Apple Music en iOS. Esto es diferente de cómo otras empresas como Google y Samsung gestionan el acceso a una tecnología similar, señala Spotify.
La tecnología que Spotify utilizaba para Connect ya estaba degradada antes de dejar de usarse, afirma el streamer. Spotify dice que la experiencia de uso de los botones de volumen del iPhone era a menudo inestable, dando lugar a errores como picos de volumen durante las sesiones. La nueva interfaz permitirá controlar el volumen de forma más consistente.
Para más información sobre el cambio, consulta la página de atención al cliente de Spotify.
